Hej akvarister
Jeg vil gerne prøve at fortælle hvad der er sket. Vi startede butikken op, og åbnede officielt her d. 1/1-2007. Vi havde ikke erfaring med at drive akvariesalg, og vi havde ingen idé om hvad I ville købe. Vi havde kun vores egne erfaringer og ved hvad vi gerne selv vil have. Vi tog derfor en masse varer hjem fra alle de bedste producenter.
Det er så blevet en kæmpe succes målt på alle de bestillinger vi har fået. Så vores lager blev tømt lige med det samme. Vi havde ikke turde håbe på det var blevet så populært.
Vi har grossister der har været en måned om at leverer og vi har endda en der har været 2 måneder om at leverer. Nogle grossister har mindre lager end vi selv har, og det er måske det der er kommet mest bag på os. Fx når vi har bestilt 50 af en type, så har vi prøvet kun at få 2.
Alle de erfaringer samler vi op nu, og vi har skiftet en del grossister ud. Så vi burde have optimeret flowet snarest. Det kan man selvfølgelig som bruger ikke bruge til alverden, men det er de problemer vi har haft:
Mange daglige salg kombineret med langsom levering. Den langsomme levering giver meget support, og den meget support giver lange svartider. Det er en cirkel vi er ved at kæmpe os ud af igen, og vi har placeret meget større ordre end tidligere for at undgå det igen.
Som der skrives i tråden, så var vi på rundrejse hos en lang række grossister og producenter i europa i sidste uge. Dette var netop for at finde bedre grossister og selvfølgelig også nye spændende produkter til jer.
Alle brugere der har været utilfredse har kunne få annulleret deres ordre og få pengene tilbage. Vi er selv helt bevidste om at især de seneste 2 uger ikke har været optimale. Det er dog ved at være løst nu.
De bedste hilsner
Karl-Henrik
(...fortvivlet akvariehandler)
200x60x60 = 720L