Saltvandsforum.dk

Hej der ude i stuerne

Jeg har lidt problemer med min ghl doserings computer, displayet mangler nogle pix så man kan ikke se hvor meget man dosere, den er under 2 år gammel men problemer er så at ham jeg købte den af havde købt den hos reeffarmer som jo er lukket nu, så er der nogle der ved hvordan ghl's service er om man kan tage direkte kontakt til dem og fremvise/ sende kvitteringen eller skal det gå via en forhandler??

Det må jo være noget de laver under reklamations retten på de 2 år?

Prøv, og så må de jo tage stilligt til det. Du har kvittering, og et defekt produkt, og det må de da reagere på.

fejl inlæg

GHL har stort set samme service som tunze, forudsat du har kvitering på maskinen. Har du det, så skal du kontakte deres support mail, og sende din kvit med, og beskriv fejlen, så bliver den lavet uden beregning.

StarF skrev:GHL har stort set samme service som tunze, forudsat du har kvitering på maskinen. Har du det, så skal du kontakte deres support mail, og sende din kvit med, og beskriv fejlen, så bliver den lavet uden beregning.

Jeg kontaktede Tunze da ledningen på min returpumpe blev sprød og knækkede. De tilbød et nedslag i prisen (20% hvis jeg husker ret) hvis jeg bestilte en ny hos dem. Så det med 'uden beregning'...

nbd skrev:

StarF skrev:GHL har stort set samme service som tunze, forudsat du har kvitering på maskinen. Har du det, så skal du kontakte deres support mail, og sende din kvit med, og beskriv fejlen, så bliver den lavet uden beregning.

Jeg kontaktede Tunze da ledningen på min returpumpe blev sprød og knækkede. De tilbød et nedslag i prisen (20% hvis jeg husker ret) hvis jeg bestilte en ny hos dem. Så det med 'uden beregning'...

intet slår Tunzes service.. For mange år siden, købte jeg en bølge maskine her inde fra en. (den der tunze kasse) efter et år gik den i stykker, den var gammel, brugt og uden kvit. Skrev til Tunze, der bad om at få den sendt ned. Da de fik den, skrev de at det ikke var den rigtige pumpe der sad i den, og tilbød at jeg kunne købe en sprit ny til kost pris....

For ikke at snakke om alle de drivere de har byttet for mig engang, på mine brugte store tunze pumper. Desværre så afhænger deres service meget af hvilken medarbejder man får fat i der nede. Men generalt er det altid top service. men ghl´s er nu heller ikke dårlig selv om jeg kun har brugt den engang i forbindelse med et nyt display til min lampe, hvo rjeg fik tilsendt et nyt jeg bare selv kunne sætte i, da jeg gjorde det klart ofr dem jeg ikke bare sådan lige kunne undvære min lampe i et par uger.

StarF skrev:

nbd skrev:

StarF skrev:GHL har stort set samme service som tunze, forudsat du har kvitering på maskinen. Har du det, så skal du kontakte deres support mail, og sende din kvit med, og beskriv fejlen, så bliver den lavet uden beregning.

Jeg kontaktede Tunze da ledningen på min returpumpe blev sprød og knækkede. De tilbød et nedslag i prisen (20% hvis jeg husker ret) hvis jeg bestilte en ny hos dem. Så det med 'uden beregning'...

intet slår Tunzes service.. For mange år siden, købte jeg en bølge maskine her inde fra en. (den der tunze kasse) efter et år gik den i stykker, den var gammel, brugt og uden kvit. Skrev til Tunze, der bad om at få den sendt ned. Da de fik den, skrev de at det ikke var den rigtige pumpe der sad i den, og tilbød at jeg kunne købe en sprit ny til kost pris....

For ikke at snakke om alle de drivere de har byttet for mig engang, på mine brugte store tunze pumper. Desværre så afhænger deres service meget af hvilken medarbejder man får fat i der nede. Men generalt er det altid top service. men ghl´s er nu heller ikke dårlig selv om jeg kun har brugt den engang i forbindelse med et nyt display til min lampe, hvo rjeg fik tilsendt et nyt jeg bare selv kunne sætte i, da jeg gjorde det klart ofr dem jeg ikke bare sådan lige kunne undvære min lampe i et par uger.

Men mon ikke også deres viden om at lige de strømforsyninger ikke var så gode som de burde være. Har spillet voldsomt ind i deres lyst til at bytte dem.

Carsten skrev:

StarF skrev:

nbd skrev:

StarF skrev:GHL har stort set samme service som tunze, forudsat du har kvitering på maskinen. Har du det, så skal du kontakte deres support mail, og sende din kvit med, og beskriv fejlen, så bliver den lavet uden beregning.

Jeg kontaktede Tunze da ledningen på min returpumpe blev sprød og knækkede. De tilbød et nedslag i prisen (20% hvis jeg husker ret) hvis jeg bestilte en ny hos dem. Så det med 'uden beregning'...

intet slår Tunzes service.. For mange år siden, købte jeg en bølge maskine her inde fra en. (den der tunze kasse) efter et år gik den i stykker, den var gammel, brugt og uden kvit. Skrev til Tunze, der bad om at få den sendt ned. Da de fik den, skrev de at det ikke var den rigtige pumpe der sad i den, og tilbød at jeg kunne købe en sprit ny til kost pris....

For ikke at snakke om alle de drivere de har byttet for mig engang, på mine brugte store tunze pumper. Desværre så afhænger deres service meget af hvilken medarbejder man får fat i der nede. Men generalt er det altid top service. men ghl´s er nu heller ikke dårlig selv om jeg kun har brugt den engang i forbindelse med et nyt display til min lampe, hvo rjeg fik tilsendt et nyt jeg bare selv kunne sætte i, da jeg gjorde det klart ofr dem jeg ikke bare sådan lige kunne undvære min lampe i et par uger.

Men mon ikke også deres viden om at lige de strømforsyninger ikke var så gode som de burde være. Har spillet voldsomt ind i deres lyst til at bytte dem.

Højst sansynligt, men de kunne let kræve betaling, når man har pumper der er købt brugt, uden kvit.

Carsten skrev:

StarF skrev:

nbd skrev:

StarF skrev:GHL har stort set samme service som tunze, forudsat du har kvitering på maskinen. Har du det, så skal du kontakte deres support mail, og sende din kvit med, og beskriv fejlen, så bliver den lavet uden beregning.

Jeg kontaktede Tunze da ledningen på min returpumpe blev sprød og knækkede. De tilbød et nedslag i prisen (20% hvis jeg husker ret) hvis jeg bestilte en ny hos dem. Så det med 'uden beregning'...

intet slår Tunzes service.. For mange år siden, købte jeg en bølge maskine her inde fra en. (den der tunze kasse) efter et år gik den i stykker, den var gammel, brugt og uden kvit. Skrev til Tunze, der bad om at få den sendt ned. Da de fik den, skrev de at det ikke var den rigtige pumpe der sad i den, og tilbød at jeg kunne købe en sprit ny til kost pris....

For ikke at snakke om alle de drivere de har byttet for mig engang, på mine brugte store tunze pumper. Desværre så afhænger deres service meget af hvilken medarbejder man får fat i der nede. Men generalt er det altid top service. men ghl´s er nu heller ikke dårlig selv om jeg kun har brugt den engang i forbindelse med et nyt display til min lampe, hvo rjeg fik tilsendt et nyt jeg bare selv kunne sætte i, da jeg gjorde det klart ofr dem jeg ikke bare sådan lige kunne undvære min lampe i et par uger.

Men mon ikke også deres viden om at lige de strømforsyninger ikke var så gode som de burde være. Har spillet voldsomt ind i deres lyst til at bytte dem.

Tunze service gir jeg sku ikke meget for, havde en wavebox som stod af lige efter den var fyldt 2 år skrev til dem og forklarede. deres svar var bare et link til deres side hvor jeg kunne købe en ny pumpe, lige ledes ved strømforsyninger til 6105 var samme svar, så købte nogle andre som svarede til og var langt billigere. Så tunze køber jeg aldrig mere.

Håber da ghl har en langt bedre service

Jeg har taget kontakt til ghl så må vi se hvad de siger til det

den_ skrev:Jeg har taget kontakt til ghl så må vi se hvad de siger til det

Du kunne også ta fat i Decocean han er også blevet forhandler af GHL og høre ham om han kan hjælpe dig

minedykker skrev:

den_ skrev:Jeg har taget kontakt til ghl så må vi se hvad de siger til det

Du kunne også ta fat i Decocean han er også blevet forhandler af GHL og høre ham om han kan hjælpe dig

Det havde jeg også en ide om men ser lige hvad de siger, har fået et svar tilbage om at jeg sksl sende serial nr og ligende til dem

Så er der svar fra ghl og indtil videre har de ikke samme service som tunze. Indtil videre skal jeg betale 700 kr for et nyt display

Jeg har en magen til og den har samme fejl på displayet. Lidt gymnastik på Google afslører nu også at vi ikke er de eneste med de problemer. Måske et dårligt parti displays de har brugt.

Jep har også googlet problemet og vi er bestemt ikkede eneste, men nu må vi se hvad deres forklaring er på hvorfor jeg skal betale 700 kr for et nyt display nå den er under 2 år

Fejlen ligger i de har brugt de dårligste display kort fortalt findes der to typer displays med hensyn til spennings overførelse, et display består af et stykke print og et display glas disse to dele er sat sammen, men for de to dele kan arbejde sammen ligger der et mellem forbindelse stykker. Og her er forskellen på den gode er det en fin lille gummi/cilikone strimmel hvor på der er lagt en gul belægning. Den gamle og dårlige udgave er et stykke papir minder om et stykke madpapir som er bukket som et Z også men en ledende overflade. Ved at det er bukket som et Z har det en skubbe fjeder effekt dog er det kun for en begrænset tid for den vil naturligvis blive træt/slap med tiden og derfor begynde at synke sammen med tiden og der ved mister den lidt efter lidt forbindelsen mellem de to dele og så får i pixel fejl og til sidst sort skærm. Og denne proces går hurtigere når de står et meget fugtigt sted og det gør de jo nok de fleste steder.

Jeg har garanti på min endnu men kan ikke undvære den i rep. tiden. Mon ikke der nemt går nogle uger med det?

Jeg har en kollega som er superhård til elektronik så jeg skifter det selv når garantien er løbet ud. Den virker jo godt nok men er lidt svær at justere på. Det går dog med lidt tålmodighed.

FEM64 skrev:Jeg har garanti på min endnu men kan ikke undvære den i rep. tiden. Mon ikke der nemt går nogle uger med det?

Jeg har en kollega som er superhård til elektronik så jeg skifter det selv når garantien er løbet ud. Den virker jo godt nok men er lidt svær at justere på. Det går dog med lidt tålmodighed.

Jeg har også pixelfejl på mit display.
Men ghl sælger ikke løse displays,de vil have computeren sendt til dem for udskiftning.

@Fem64.hvis du ved hvor et nyt display kan købes,er jeg interesseret.

bima skrev:

FEM64 skrev:Jeg har garanti på min endnu men kan ikke undvære den i rep. tiden. Mon ikke der nemt går nogle uger med det?

Jeg har en kollega som er superhård til elektronik så jeg skifter det selv når garantien er løbet ud. Den virker jo godt nok men er lidt svær at justere på. Det går dog med lidt tålmodighed.

Jeg har også pixelfejl på mit display.
Men ghl sælger ikke løse displays,de vil have computeren sendt til dem for udskiftning.

@Fem64.hvis du ved hvor et nyt display kan købes,er jeg interesseret.

De sælger display, det var da det de tilbød mig at jeg kunne købe for ca 700 kr.

Har fået svar fra ghl efter jeg spurgte hvordan det kunne være jeg skulle betale for et nyt display når et var en fejl på et produkt som der stadig var reklamationret på og nu tilbyder de at jeg kan sende den til tyskland også vil de lave det.
Men jeg kan først sende den til dem i det nye år

den_ skrev:

bima skrev:

FEM64 skrev:Jeg har garanti på min endnu men kan ikke undvære den i rep. tiden. Mon ikke der nemt går nogle uger med det?

Jeg har en kollega som er superhård til elektronik så jeg skifter det selv når garantien er løbet ud. Den virker jo godt nok men er lidt svær at justere på. Det går dog med lidt tålmodighed.

Jeg har også pixelfejl på mit display.
Men ghl sælger ikke løse displays,de vil have computeren sendt til dem for udskiftning.

@Fem64.hvis du ved hvor et nyt display kan købes,er jeg interesseret.

De sælger display, det var da det de tilbød mig at jeg kunne købe for ca 700 kr.

Har fået svar fra ghl efter jeg spurgte hvordan det kunne være jeg skulle betale for et nyt display når et var en fejl på et produkt som der stadig var reklamationret på og nu tilbyder de at jeg kan sende den til tyskland også vil de lave det.
Men jeg kan først sende den til dem i det nye år

De 700kr er incl udskiftning.
Jeg mailede med dem for 6-7måneder siden

Hello,

you have to send your profilux to us.
The replacement and the shipping would cost 59,96 €.
If you like to send us your profilux please let me know, then i can send you further information.

Best regards / Mit freundlichen Grüßen,

Jennifer Klos

Måske men det er hvad jeg fik af svar

Hello,

a new Spare-Front DUSA would cost 85,63 € (including shipping costs)
Do you want to order a New Screen?
If yes we need your address dates.

Også spurgte jeg hvordan ddet kunne jeg skulle betale for det nå den var under 2 år så fik jeg dette tilbage

Hello,

 

please send your Doser to us for repair. We are kindly asking you to send it in the second week of January because we wont be able to send it back before Christmas vacation.

Here our return instruction:

please ship the item properly post-paid to the following address:

GHL Advanced Technology GmbH & Co. KG
Wilhelm-Raabe-Str. 9
67663 Kaiserslautern
Germany

Please note that not prepaid shipments can't be accepted. Please enclose the attached claim form filled to the return shipment (most important is the error description and the invoice copy). Thank you.
 

Hmmm
Det kommer åbenbart an på hvem man snakker med dernede.
Der er da også en del forskel i prisen.
60euro kontra 85euro

Det er også jennifer klods jeg har skrevet med, ved ikke om det er fordi din er profilux.

Men hun skriver jo ikke noget om at jeg skal betale for andet end fragten tur/ retur i hendes besvares af mit spørgsmål hvorfor jeg skal betale for det..

Hvis i vil gøre det selv så er her et billigt sted at bestille fra
http://Www.elpro.org" onclick="window.open(this.href);return false;. Og så er det artikel nr. DEM 16228 SBH-PWN
Det koster lige under 200kr med det hele det gjorde det ihvertfald for dem jeg har bestilt

Tak for det kobber !

Update : jeg har nu efter en længere samtale med ghl fået dem til at sende en ny skærm på deres regning, da jeg sagde at jeg simpelthen ikke kunne undvære den. Så der er god service derinde !

Kan jeg ikke få en tilbage melding på, om det lykkedes at skifte display selv?
Evt nogle billeder af udskiftningen.
/Tony

Jo de sendte et komplet display så det var plug and play med et stik, så det virker perfekt igen

Så har jeg fået repareret min Ghl doserings enhed.
LCD displayet havde pixel fejl og var umulig at bruge.
Jeg valgte at bestille et nyt display fra elpro.org
Så er det blot at lodde det på. Man skal have en fornuftig loddekolbe,
Og en tin suger.
Jeg har heldigvis en elektronik mand på jobbet, der klarede det for mig.
Prisen blev godt 200kr inkl Porto.
/Tony

Fedt. Har du nogle spec. på det display? Det ligner et helt almindeligt med 15 ben/forbindelser.