Saltvandsforum.dk

Efter som jeg har købt en pumpe brugt af en bruger herinde der desværre stod af et par dage efter jeg fik den søger jeg kontakt til aquapro2000 hvis der er nogen der har en direkte mail til en dernede.

Jeg har været i kontakt med ecotech og de fandt ud af at jeg skulle kontakte aquapro - men de svarer ikke på mine mails?

What 2 dó?

De skal nok svare - Ellers, så ring til dem. Koster, men eneste måde at komme i hurtig kontakt med dem ellers

Deres email er Shop@aquapro2000.de
Det er ihverfald den som de mails jeg har fået fra dem er sendt fra

Thanks! Jeg prøver mailen ellers må jeg ringe til dem

Heldigvis er en af mine veninder fuldmægtigt advokat i forbrugerstyrelsen så hun må sgu vide hvad man skal gøre hvis det går helt galt

Har du kvitteringen på pumpen? Hvis ikke er Aquapro i sin fulde ret til at nægte dig hjælp, dog ville det undre mig

der er kvit på pumpen som han har købt af mig...

lyder mærkeligt hvis de ikke svare

men mere mærkeligt at ecotech siger du skal kontakte aquapro2000

Han$en skrev:Har du kvitteringen på pumpen? Hvis ikke er Aquapro i sin fulde ret til at nægte dig hjælp, dog ville det undre mig

Ja der er kvitto med og stadigt garanti

Så er der ingen ko på isen omkring dét i hvert fald

"Mark,

At this point, what you want to do is get in contact with the store you purchased it from and they will help you get in touch with the appropriate distributor that sold our pumps to them. That distributor will be able to help you out in the servicing of your pump.

If you have any more questions, please let me know.

Best,
Brett"

"Hey Brett
Thank you for your reply
I have contacted Aquapro2000 - but they wont respond to my email
I really need a working pump!
what to do now?
Thank you
Mark"

"Mark,
I’m going to see what I can find out on my end. I will be in touch!
Best,
Brett"

"Mark,
Unfortunately we were unable to find the location where we shipped the pump to. It was a pump from early on when we first came out with the EcoSmart driver and our records aren’t as clear from back then as they ended up being a few weeks afterward. I’m going to see if I can find the distributor that does business with the store you purchased from."

"Mark,

I spoke with the distributor who does business with your store and based off the way everything is organized, you will still have to go through Aquapro2000 for warranty service."

Dette er historien

Så har jeg lige fået min pumpe retur efter næsten 2 måneders rep time!!!!!!

Fjolser havde selvfølgeligt send den til den forkerte adresse - selvom jeg har gjort det meget klart over for dem hvor den skulle returneres. Heldigvis er der ærlige mennesker på dette board.

Nu er situationen dog således at lortet nu larmer a helvede til - og ledningerne ved pumpehuset kan ses - det virker som om gummiet er flækket. Intet af dette var et problem da jeg sendte den afsted!

NU har jeg lige ringet til dem og han lovede at ringe mig op igen hvis jeg sendte ham mit tlf nummer - men selvfølgeligt ringer idioten ikke tilbage.

Jeg handler fandme aldrigt med det firma igen!

Nu har jeg allermest lyst til at smide lortet af helvede til! Fed lørdag

Hej

Øv for et besvær for ingen ting!

En mulighed var måske at oprette en tråd på reefcentral under ecotech marine forhandler tråden, det kunne være det satte skub i tingene. Men ja umiddelbart skod service af aquapro2000!

ttkthomsen skrev:Hej

Øv for et besvær for ingen ting!

En mulighed var måske at oprette en tråd på reefcentral under ecotech marine forhandler tråden, det kunne være det satte skub i tingene. Men ja umiddelbart skod service af aquapro2000!

Ja det er noget rigtigt lort - men 1000 tak for din store hjælp!

Hele sagen under mig meget.

Jeg har gennem årene handlet meget med Aquapro2000, og har aldrig oplevet noget i den stil som du her beskriver.

Synes også at det er lidt urimeligt at du skyder skylden på dem, selv om de ikke er helt uden skyld i den tid det har taget.
Det er jo ikke butikken der laver pumpen, men enten importøren eller fabrikanten.
Hvis pumpen har været hele vejen til producenten, som jeg regner med er i USA, kan det være en væsenlig årsag til den lange tid det har taget.
og jeg ved fra andre sammenhænge at amerikanerne ikke er de hurtigste til at få tingene klaret og sendt retur.
Og kvaliteten af reperationen har Aquapro2000 bestemt ikke noget at gøre med.

Den er købt hos aquapro 2000 = deres problem

Hvor de indkøber dem hende er jeg ligeglad med! Det skal bare virke og hvis ikke være en god arbejdsgang for kunden - ikke det jeg har oplevet her !

Ja og når de kan se at skaden ikke er selvforskyldt må man da bytte den til en ny eller forhandle en kompensation af så alle er glade.

Synes du har trængt dig selv op i et hjørne.
Du handler hos et firma i udlandet, og forventer at dine retigheder er de samme som her hjemme.
Du ved ikke noget om hvordan aftalen mellem ecotech og aquapro2000 er.
Der er ingen der siger at den tid pumpen har været til reperation er længere end den som andre med samme pumpe oplever. Jeg vil dog med give dig, at det ikke er smart for firmaet hvad enten det er ecotech eller aquapro at sende en
pumpe til dig som ikke er ok.

Og jeg har ingen aftaler med aquapro, me nhar som skrevet handlet en del med dem, og altid opfattet dem som meget proffisionelle

Aquapro er et baglokale til en lille saltvandsakvarie butik i Herford. Jeg var forbi i torsdags for at se hvad de havde af koraller. Det var et rimeligt udvalg men, de har fordoblet deres priser inden for det sidste års tid. Mit akvarie har haft et udsving så jeg købte ikke noget...når ja, og så passede deres åbningstider dårligt for min køretur hjem fredag.

Aquapro er en ren internet forretning. Jeg kunne ikke forstille mig at de kunne finde på selv at fikse en pumpe.
Når ja- hvis I kigger forbi så sæt ekstra tid af, for ejeren snakke af h...til. Han er flint og venlig men snakker meget.

Nogen der har en direkte kontakt mail eller andet?

Min pumpe er til rep for anden gang - og har været det siden lige efter jul.

Tror dagene hvor denne pumpe har virket kan tælles på 10 fingre - og har trods alt haft den siden september sidste år!

De lovede de ville vende tilbage med svar inden tirsdag i sidste uge - men har stadigt ikke hørt en skid!

Så jeg tænkte om der var en der havde en rigtigt email adresse istedet for den der man sender til fra deres hjemmeside.

Den andresse jeg kan finde hedder shop@aquapro2000.de

Carsten skrev:Den andresse jeg kan finde hedder shop@aquapro2000.de

Det er desværre den samme jeg har - nu har jeg sat min veninde i forbrugerstyrelsen på sagen for at se hvad hun kan finde om de internationale regler

hvad skete der anden gang?

de burde sgu bare sende dig en ny pumpe og så tage imod den gl uden at blinke med øjnene

Jeg har en adresse der hedder support@aquapro2000.net. Men den er fra 2010, da jeg købte de fleste ting til mit akvarie der.


/Morten N

den adresse som Gzus kom med tror jeg er bedre, da jeg kan se at shop@ kun er kvitteringer på køb, og support@ er til "snak"

wondersurfer skrev:hvad skete der anden gang?

de burde sgu bare sende dig en ny pumpe og så tage imod den gl uden at blinke med øjnene

Jeg fik min pumpe tilbage der virkede (controleren var brændt af ville jeg mene) - men den larmede af ht - som den ikke gjorde før rep - samt var silikonen stået af ved alle samlinger så man kunne se ledningerne - noget som jeg så vidt husker er et velkendt prolbem og Ecotech er klar over

damn... jeg forstår ikke hvorfor de sylter sagen

det da bare med at få lukket den..

Synes lige jeg ville give en update på sagen....

Sidste mandag lovede de at de ville sende min pakke - men havde stadigt ikke modtaget noget TT eller pakken for dem fredag. Så jeg skrev til dem at de skulle ringe mig op ASAP - hvilket så lykkedes.

Fik fat I gud og hver mand inkl ejeren tror jeg - som beklagede meget men det havde sneet og så var pakken blev tabt og våd - og så kunne de ikke læse min adresse - så den var blevet leveret tilbage til Aquapro men det ville straks sende den igen.

Nå fik endeligt et track og trace nummer - og har kunne trace pakken hele vejen gennem tyskland - men nu kan jeg ikke tracke den længere. Har snakket med DHL OG Postdk - og der er ikke nogen der kender noget til pakken.

Så det vil sige den befinder sig i et eller andet ingenmandsland imellem tyskland og DK

Det her er fandme det mest sindsyge jeg noget sinde har oplevet det her!

Det er pisse ærgeligt når sådan noget sker.

Jeg har selv haft pakker som tilsyneladende er pist væk mellem DK & DE men de dukker op.

Tog fat i PostDK igen - som så pludseligt godt kunne finde pakken

De siger de har været forbi med den idag og ringet på - hvilket er løgn da der har været nogen hjemme siden jeg gik kl 7 imorges!

Så nu kan jeg pænt vente med at hente den til imorgen!

Bingocaller skrev:Tog fat i PostDK igen - som så pludseligt godt kunne finde pakken

De siger de har været forbi med den idag og ringet på - hvilket er løgn da der har været nogen hjemme siden jeg gik kl 7 imorges!

Så nu kan jeg pænt vente med at hente den til imorgen!

Det nummer laver PostDK også tit her. Gider ikke bevæge sig 7 trin op af vores trappe, så de ligger bare en anmeldelsesseddel i postkassen. Kan endda høre når de roder med postkassen, så det er ekstra provokerende når man så tømmer den og finder en anmeldelsesseddel!!

Men så er det jo godt, at de er billige... eller!

chrislolk skrev:

Bingocaller skrev:Tog fat i PostDK igen - som så pludseligt godt kunne finde pakken

De siger de har været forbi med den idag og ringet på - hvilket er løgn da der har været nogen hjemme siden jeg gik kl 7 imorges!

Så nu kan jeg pænt vente med at hente den til imorgen!

Det nummer laver PostDK også tit her. Gider ikke bevæge sig 7 trin op af vores trappe, så de ligger bare en anmeldelsesseddel i postkassen. Kan endda høre når de roder med postkassen, så det er ekstra provokerende når man så tømmer den og finder en anmeldelsesseddel!!

Men så er det jo godt, at de er billige... eller!

Ja og hvem fanden skal man klage til for at få dem til at gøre deres arbejde??? Det nytter jo ikke at ringe til kunderservice - for så kommer beskeden aldrigt videre - og hvis den endeligt gør - så vil postmanden sgu da skide på han har fået en klage - det er jo hans ord imod kundens - og han kan jo bare sige kunden ikke svarede da han sikkert sad på lokum eller troede det var fra Licensen (total 80er med pejlevogn!) Så man er jo helt magtesløs!