Saltvandsforum.dk

Nej nej og atter nej. Vores tur til Aquaart endte i dag med noget af en overraskelse.
Der var annonceret åbent fra 16.00 til 19.00, da vi ankom kom 15.50 kunne vi så konstatere at der åbenbart havde været åbent et stykke tid, og det vi kørte efter var solgt.
Det er fint at man får solgt sine varer, men når folk kører langt ud på landet, så bør man da i det mindst overholde åbningstiderne Jeg kunne have reserveret fik jeg besked på. JOO det kunne jeg. Men jeg regnede faktisk med at der blev åbnet som annonceret, så alle havde lige vilkår
Jeg får at vide at jeg kan bestille til næste sending NÆÆH tak, jeg har handlet der for sidste gang.
Sådan kan man også spilde tiden

Fik samme oplevelse.. Træls..

Satme for dårligt hvis man ikke kan holde sin egen åbningstider. Men Helena da du jo selv driver butik så ved du også at det er kunderne man lever af og ikke omvendt, så er det jo spændende at se hvor længe denne forhandler eksistere.

Kan godt forstå du er blivet sur specielt oven på en lang køretur og derefter denne behandling.

Synes nu det er lidt af et bagatel problem..... Må da være virkelig surt at køre så lang efter noget som er solgt når man ankommer, men sådan er livet jo i alle butikker hvis man ikke er 100% sikker på at de har den varer man vil have når man kommer for at købe den. At de ikke overholder deres åbningstider er lidt underligt, men det er jo en nystartet butik så de skal vel have lov til at få tingene til at køre rundt.

Lidt ærgerlig start for en ny butik hvis den allerede skal have dårlig omtale for sådan en småting!

MMartin skrev:Synes nu det er lidt af et bagatel problem..... Må da være virkelig surt at køre så lang efter noget som er solgt når man ankommer, men sådan er livet jo i alle butikker hvis man ikke er 100% sikker på at de har den varer man vil have når man kommer for at købe den. At de ikke overholder deres åbningstider er lidt underligt, men det er jo en nystartet butik så de skal vel have lov til at få tingene til at køre rundt.

Lidt ærgerlig start for en ny butik hvis den allerede skal have dårlig omtale for sådan en småting!

Det er absolut ikke en "småting" - Åbningstiderne skal f... overholdes ( efter min mening ) Det er "bad standing" til aqua-art

Har så også lige været der og synes nu det var ok.. Og priserne var nu også fine..
Ja mange dyr var væk inden man kom. Men som jeg fik fortalt der ude så var det halve af det der skulle komme ikke kommet. Og ja han havde solgt noget til nogen som havde skrevet til ham og fået det lagt til side. Og vi har jo alle fået en liste man kunne jo bare have skrevet til manden og spurgt om man kunne få noget lagt til side. Man kan jo kun få et nej.

Nå men jeg er nu helt ok med det jeg fik købt og synes da stadig han havde en del af de koraller som står på listen. Der var så ikke så mange fisk.

Synes også det er lige i overkanten at starte en smæde kampagne imod en butik på den bagatel, hvis han ikke havde åbnet butikken havde der vel stadig været mennesker før dig i køen

hvorfor ikke bare reservere næste gang ??

husk på at internettet er et meget stærkt medie og det kan i sidste ende betyde at han må dreje nøglen om pga dårlig omtale

jeg har selv en sag kørende med en af internet butikkerne med en vare som jeg bestilte før jul og ikke har modtaget selvom penge er trukket 19 dec , men der skal virkelig meget til før jeg vil starte en kampagne imod dem !! åbnet før tid er da ingenting ta dog lige en slapper

MMartin skrev:Synes nu det er lidt af et bagatel problem..... Må da være virkelig surt at køre så lang efter noget som er solgt når man ankommer, men sådan er livet jo i alle butikker hvis man ikke er 100% sikker på at de har den varer man vil have når man kommer for at købe den. At de ikke overholder deres åbningstider er lidt underligt, men det er jo en nystartet butik så de skal vel have lov til at få tingene til at køre rundt.

Lidt ærgerlig start for en ny butik hvis den allerede skal have dårlig omtale for sådan en småting!

Småting? Man annoncere tilbud og åbnings tider, og så bestemmer man sig for at åbne før tid, og sælge alt? Er da ikke småting, jeg havde godt nok været sur i så fald! Er da at pisse på sine kunder.

Må da indrømme at det er da sk*** ærgerligt at køre forgæves, men som Martin L skriver; Hvis den var væk da du ankom 10 min før åbning, betyder det vel bare at der var nogen i kø før dig og det du skulle have alligevel var væk når du kom til? At han tilbyder at du kan bestille den med til næste gang er da et "pænt" tilbud

Derudover, kan det vel sammenlignes med at Carsten hos Decocean "servicere" folk efter den rækkefølge de ankommer ind i butikken. Altså den rækkefølge vi alligevel pænt venter i udenfor 5 min i åbningstid, hvilket er total fair!

Der var 2 ting du kunne have gjort, hvis du så absolut ville have den her ting:

1. Reserveret
2. Kommet endnu tidligere

jeg var sku også blevet MAD MAD MAD!!
Så må de sku skrive andre åbnings tider.

MiksBiks skrev:jeg var sku også blevet MAD MAD MAD!!
Så må de sku skrive andre åbnings tider.

en ting er at blive sur og skuffet en anden ting er at starte en kampagne på internettet

vi var vel alle blevet irriteret over at have kørt forgæves

Jeg mener da bestemt også at man bør overholde sine egne åbningstider, var sgu også blevet knotten over at ankomme før og se at det meste var solgt...
Og jeg mener skam ikke der er tale om en smædekampagne, men om en forbruger der lufter sin utilfredshed...Og at man jo "bare" kan bestille, ved jeg ikke om er muligt alle steder, men fint hvis man kan det hos Aquaart, dog synes jeg stadig at man skylder sine kunder den respekt at overholde åbningstiderne....

Jamen hvis man nu læser på den der liste han har sat op så står der jo også at man kan ringe og aftale en tid med ham hvis det er man ikke kan komme der hvor han har åben. Og så er det jeg lige tænker det er der nu nok nogen der har gjord.. Og vil så lige der til sige at hvis jeg ikke havde ferie Så ville jeg også kun kunne komme der ud på aftalt tid da der jo er nogen af os der arbejder om aften... Og så når det er sagt så må folk nu godt blive bare lidt voksen. Sur røv hvis det man køre efter er blevet solgt chancen i branchen nå det er en butik og når der bliver skrevet at man kan ringe og aftale at komme på andre tider end dem der står... Og ja undskyld det sprog men hey der er kommet en ny butik FEDT og med gode priser... hvad mere vil i have.... ?????

jeg forstår godt Helenas skuffelse/vrede... Men at kalde en kampagne er det ikke lige i over kanten. Jeg blev også skuffet / ærgelig over at se de rester af fisk der var tilbage.. (en lille times kørsel er ok, jeg glædede mig til at se de 2-3 fisk jeg ville købe, og så til de super priser) Jeg var der ca 15.45 og tænkte så kan jeg lige vente i bilen til han åbner.... Det var så ikke nødvendigt... jeg har ikke set at man kunne reservere på forhånd.. Har det også sådan at reserverer man så har man bundet sig til købet og jeg vil se mine vare inden jeg køber.. Glæder mig til at se om jeg når det til hans næste sending..
ps. ofte når har været ved petsupply, er fiskene tilfældigvis lige solgt og taget af nettet (ca 30-40 min efter jeg tjekkede nettet inden jeg kørte..)

Man skal åbenbart være hurtig eller lidt fræk som Saltvandkunde, for fiskene fra sendingerne er som regel væk inden for de første par dage... Det er ikke lagervare som i anden detailhandel.. Så må man tålmodigt vente til næste sending, og ventetiden føgles igen som år...

tålmodighed tålmodighed og atter tålmodighed Det er det der skal til for at blive saltvandsakvarist.....

Nu er jeg ikke normalt den der blander mig i brokkeri, men jeg gør en undtagelse.

Jeg var den første og jeg ankom kl 15:45
Jeg sad i bilen og ventede, men aquaart kom ud og inviterede mig inden for..!
Vi stod og snakkede i 3-4 min. før der kom et par ind i butikken, de spurgte om det var muligt at resevere en hvidbrystet kirug. mens de kiggede videre..! aquaart sagde at det var ok..!

Der gik ikke længe før der kom andre kunder ind i butikken.

Jeg kan godt forstå at det er surt at den fisk eller koral man var på jagt efter er udsolgt. Men sådan er livet...!

Jeg tror at aquaart inviterede mig ind, for at være flink. Og han tænkte nok ikke på tiden. Det går man jo ikke så meget op i på landet...

Men efter folks kommentar, så er jeg ret sikker på at Aquaart ringer til frøken klokken og krontrolere tiden inden han åbner døren til sin butik.. Så næste gang må vi jo danne en kø ude i sneen,for at stå og fryst ind til klokken har slået 16

Jeg regner ikke at køre 20km for at være langt selv ikke på cykel.

Jeg har intet set om at man kunne reservere, desuden ringede jeg flere gange i løbet af dagen for få bekræftet åbningstiden, men der blev ikke svaret.
DESUDEN er dette ikke en smædekampagne
DESUDEN er det ikke en ny butik
Desuden har jeg som nogle nævner selv forretning, og jeg kan garantere at hvis jeg behandlede mine kunder på denne måde, så fik det hurtigt en ende
Jeg opponerer på ingen måde over at der kan være andre før mig, det er helt ok
DET er udelukkende det faktum at man ikke handler på lige vilkår, og at en annonceret åbningstid ikke gælder.
Varen skal jeg nok få andre steder

Og så lige et eksempel: Vi havde op til julehandlen, mangel på visse varer,hvor vi fik få kasser fra dag til dag, vi havde også kunder stående før åbningstid, som syntes de skulle ind før tid, det kom de ikke :wink Det ville ikke være rimeligt over for de der kom til normal åbningstid.

martin L skrev:

MiksBiks skrev:jeg var sku også blevet MAD MAD MAD!!
Så må de sku skrive andre åbnings tider.

en ting er at blive sur og skuffet en anden ting er at starte en kampagne på internettet

vi var vel alle blevet irriteret over at have kørt forgæves

Skrev ikke at jeg ville starte en hel masse

Skrev bare jeg var blevet gal

Hvad andre gør må stå for deres regning.

hej
jeg vil også lige blande mig lidt her..
jeg kørte i går fra århus til ullerslev og var der 18.30 kørte ikke efter noget specielt, men kom da hjem med en masse fine sager til en rigtig go pris....
og med det vil jeg bare sige at jeg syntes nu det var et behageligt sted at handle og syntes oz det var turen værd.
mvh Berit

jeg syndes også der er behageligt og priserne er mega gode plus jeg syndes at fiskene er i bedre stand hos ham end i nogle butikker. Jeg var der sidste lørdag og fik nogle fine ting og han skal jo lige have lidt tid til at få sin butik til at køre. Jeg syndes der er besøget værd og skal der ned i dag.

Jeg er faktisk dødtræt af folk der svarer på et indlæg de ikke har læst
Jeg har på intet tidspunkt udtalt mig om udvalget eller manden eller priserne
Det er en fin biks
Peter er vældig flink
Han har nogle fine varer til nogle super priser

MEN JEG VIL HANDLE PÅ LIGE VILKÅR

Helena skrev:Jeg er faktisk dødtræt af folk der svarer på et indlæg de ikke har læst
Jeg har på intet tidspunkt udtalt mig om udvalget eller manden eller priserne
Det er en fin biks
Peter er vældig flink
Han har nogle fine varer til nogle super priser

MEN JEG VIL HANDLE PÅ LIGE VILKÅR

så vidt jeg kan læse står der ordret: Aguaart køreturen værd???

og ja det syntes jeg den var..............

kan godt forstå du er blevet lidt pigesur over han har holdt åbent før kl 16.. men som andre også har skrevet (jeg har nemlig læst alle indlæg) ville det jo ikke have været anderledes hvis folk havde stået i kø 4 timer før åbningstid og folk ville komme til efter hvornår de var kommet.....

Mvh Berit

[quote="Berits tank) ville det jo ikke have været anderledes hvis folk havde stået i kø 4 timer før åbningstid og folk ville komme til efter hvornår de var kommet.....

Mvh Berit[/quote]
Nej!.....men så skal man bare vide det. Når f.eks. Klovnfisken har køtilbud ved man det i forvejen og så kan man tage stilling til om man vil komme før tid og stille op for at få det "gode" !

leifkrarup skrev:[quote="Berits tank] ville det jo ikke have været anderledes hvis folk havde stået i kø 4 timer før åbningstid og folk ville komme til efter hvornår de var kommet.....

Mvh Berit

Nej!.....men så skal man bare vide det. Når f.eks. Klovnfisken har køtilbud ved man det i forvejen og så kan man tage stilling til om man vil komme før tid og stille op for at få det "gode" ![/quote][/quote]

Det var da en underlig ræsonnering? Og man må da forventer, at når en butik for første gang i lang tid, eller nogesinde begynder at sælge saltvand, vil være rift om tilbud mm. At forvente og skulle advares på forhånd er da et underligt krav?? Jeg ringer lige ned til H&M for at høre om det er kø - når det er der, så går jeg ikke derind idag...

hej leif
kan godt følge jer i problemet.. men syntes bare ikke der er nogen grund til at blive så sur.. man kunne jo bare skrive en "pæn" pb til manden og gøre ham klar over problemet.. så behøver den jo ikke være længere...

Berits tank skrev:hej leif
kan godt følge jer i problemet.. men syntes bare ikke der er nogen grund til at blive så sur.. man kunne jo bare skrive en "pæn" pb til manden og gøre ham klar over problemet.. så behøver den jo ikke være længere...

Når jeg laver overskriften som jeg gør så er det netop for ikke at lave alt for meget ravage
Jeg kunne have valgt alle mulige andre overskrifter
Jeg kunne have skrevet det første indlæg på en helt anden måde
Jeg kan en farlig masse grimme ord
Jeg nøjedes med at tænke dem
Jeg bliver ALDRIG pigesur

Slut herfra om dette emne

Når du nu selv er butiksejer kan jeg slet ikke se du kan finde på at lave sådan en tråd.
Du har i din dagligdag 100% sikkert også småtvister med kunder.

Det er et irritationmoment at komme til en lukket dør eller finde ud af at alle varerne er solgt på forhånd under ulige vilkår, fx. har Aldi praktiseret i mange år, at deres ansatte havde førsteret på specielle varer (ved ikke om de gør det mere)

Men havde det været mig, havde jeg sagt til indehaver at jeg var lidt skuffet og så var det det.
Det er en smadderkampagne mod butikken uanset hvad du mener og det er saltvandverdenen desværre fuld af.

Nu er der vist kogt suppe nok på den her synes jeg.. og fair nok man lige bliver træls over det når man kommer der ud..

Men sket er skrevet og så er det vel bare det..

Og vi andre kan jo heller ikke se hvad der bliver tænkt når ord bliver skrevet. man kan jo forstå dem på en anden måde end de er tænkt.. Så er det ikke bare vider nu... smil og vær glad for jers akvarie...

Helena skrev:

Berits tank skrev:hej leif
kan godt følge jer i problemet.. men syntes bare ikke der er nogen grund til at blive så sur.. man kunne jo bare skrive en "pæn" pb til manden og gøre ham klar over problemet.. så behøver den jo ikke være længere...

Når jeg laver overskriften som jeg gør så er det netop for ikke at lave alt for meget ravage
Jeg kunne have valgt alle mulige andre overskrifter
Jeg kunne have skrevet det første indlæg på en helt anden måde
Jeg kan en farlig masse grimme ord
Jeg nøjedes med at tænke dem
Jeg bliver ALDRIG pigesur

Slut herfra om dette emne

Må indrømme jeg ikke helt forstår din tilgang til kundeservice, men jeg håber da du har stor succes med din måde at gøre tingene på.

Ved ikke lige helt hvad du forventer omkring ravage, når du i overksriften ligger op til en sviner af en forhandler som egentligt bare ønsker at sælge lidt billige fisk og koraller til os tosser..

og ja.. du både kunne og burde have valgt en anden overskrift/indlæg, fair nok at blive lidt mopset meeennn alligevel..

hmm.. min datter er efter hun er begyndt i børnehave fået udvidet hendes ordforråd til at omhandle knap så kønne ord og vendinger, så jeg er ikke i tvivl om at du sikkert oz behersker en række af dem..

Men dejligt du nøjes med at tænke dem..

Og ja.. slut herfra..

Hvilken butik er det du har, vil da kigge forbi næste gang turen går til Ullerslev så kan vi evt følges så du ikke brænder udnødig brændstof af hvis vi kører forgæves..

Med Venlig hilsen

\\Berit