Saltvandsforum.dk

- Jeg havde for noget tid siden en salgs annonce for Tunze 6205. I denne annonce oplyser jeg at denne sælges forsynet med ny spacer...



Til min store "skræk" erfarer jeg at dette jeg regnede for at måtte være en bagatel viste sig at koste den nette sum a´270,- Det var nu ikke længere så "attraktivt" at sælge. Så fat i TUNZE... Pumpen var jo praktisk taget ny!

"For beskrivelse af reklamation" rubrikken lagde jeg billede af rotor, og tastede "send"... To dage gik og mail svar: En ny er sendt

Og vupti, to dage senere:




- Vel... Mon ikke at det er for positiv omtale at de bare sender en ny? (!)

Tjoe... Men jeg skriver det gerne igen for at spare 270,-

Og for køber er dette vel at regne for at være en ny pumpe (!)

Det er sgu' værd at huske!

sådan noget er total optur og skide god service. Og der blev jeg lige lidt gladere for mine tunzer...

Rune B Jensen skrev:sådan noget er total optur og skide god service. Og der blev jeg lige lidt gladere for mine tunzer...

- Samme her!

Kunne vel tillige kaldes smart strategi fra TUNZE (!) ?

- Ingen pjank, og parlamenteren frem og tilbage. Sådan skal det være...

har flere gange købte brugte pumper og fået support af tunze.. de er rigtig lette at have med at gøre.

har prøvet hvor den arm der holder 6025 knækker.. 3 dage efter ligger der en ny fra tunze.
har prøvet hvor en driver stod af.. 3 dage efter, en ny fra tunze.
har købt en waveboks her inde, som efter et par mdr går i stykker, sender den retur til tunze, der kan oplyse mig om de dele der sidder der i, ikke er fra en orginal waveboks, men da da kan tilbyde mig en til kostpris!

så jo det betaler sig at købe tunze

(Selv om jeg dog køre med 2 vortex nu)

jeg har også prøvet at skrive til dem ang. en holder til en 6045 men fik dog ikke den samme service som jer. og heller ikke en ny holder, men den koster nu heller ikke alverdenen.

Har haft samme oplevelse med dem. Akslen på en 6045 var gået i stykker. En mail afsted til dem og jeg fik en helt ny komplet 6045 inden for en uge.

God service!

Min multicontroller månelys holdte med at virke - få dage senere lå nyt sæt til montage !

Okay... Takk for Tunze ,men på en anden side..al denne "service"må da koste penge,og det gjennspeiles jo også på produktenes udsalgspriser
Ett sted må jo pengene hentes ind igjen,og tviler på at Tunze som andre aktører ,driver almisser uden tanke på sin egen pengesekk..

Regner med det er kalkuleret ind en viss andel av omsettningen,til slige ting,som igjen gir fornøyde kunder>god reklame>flere kunder(jungeltelegraf/forum),som igjen forventes å gi enda mer klingende mynt tilbage til pengesekken.
Dette er elementær foretningsans ,og man leger ikke butikk,heller..

- Sandt!

Du brugte bare lidt flere ord end jeg...

Også kæmpe thumbs-up til Tunzes kundeservice herfra!

Har knækket adskillige af de første holdere til Nano-pumperne. Har alle gange modtaget nye indenfor cirka en uge uden nogen form for bøvl!

Købte en ny skummer (DOC 9410), hvor pumpen pludselig begyndte at lyde underlig. Skrev et brev til deres kundeservice og ugen efter lå en ny pumpe på posthuset til mig. I pakken var et brev, hvor de venligst bedte mig sende den gamle pumpe tilbage til dem. I pakken med den gamle pumpe sendte jeg tilmed en anden pumpe (en 800/2) jeg havde liggende med, som lige fra dag et havde larmet usandsynligt meget. Igen cirka efter en uge havde jeg pumpen tilbage og nu uden støjgener!

WAY TO GO!

Inden alle nu bliver for Tunze liderlige er der så ikke nogen der har haft tilsvarende gode oplevelser med andre firmaer?

Deltec, langt på højde med Tunze Men osse pebret .... det ka dog svare sig i længden..

har også altid fået god service hos tunze.

lidt ude af baljen så har jeg lige sendt mit 42" plasma til rep. det er 2 år og 3 mdr. gammelt, alligevel valgte producenten at reperare det uden beregning. ;o)

jeg må desværre lige fortælle at jeg har lige haft min 1 års gamle deltec gulvpumpe til repration fordi den begyndte at sprænge sikringer til lyset. og nu har deltec sagt at de ikke vil tage den på garantien fordi den er tæret. så det kostede lige en tusse + porto. så ikke på højde med tunze fra min side.

rimini skrev:Deltec, langt på højde med Tunze Men osse pebret .... det ka dog svare sig i længden..