Hjælp med Orphek - problem løst

[Rasmusk]

Jeg søger hjælp til en Orphek V3+ lampe som jeg ikke kan få forbindelse til. Jeg håber der er en der kan låne mig en gateway da jeg tror det er her problemet ligger.

Jeg har skrevet til Orphek.

[Engelquist]

Har du prøvet at genstarte lampe og gateway?

[Rasmusk]

Yes. Både og.
Stadig ingen forbindelse.

[Engelquist]

Har den virket tidligere?
Jeg har V4 og måtte genstarte min gateway et par gange i starten, hvor forbindelsen drillede lidt, men siden har det virket upåklageligt...

[Rasmusk]

Jeg har haft i et par år og den har virket, men aldrig helt uden problemer. Det sidste halve år har jeg ikke kunne skabe forbindelse og troede det var fordi lampe og gateway var for langt fra hinanden. I går tog jeg så lampen ned, rensede den og lagde den ved siden af gatewayen. Stadig ingen forbindelse.

[JOJ]

Hej,

Med forbehold for at jeg har V4 Gen 2 og Gateway 2, så krævede dette, udover genstart som beskrevet, også en Gateway-opdatering (firmware må det vel være) og reset som beskrevet ganske udførligt på deres hjemmeside, men det er muligvis ikke relevant for dit set-up.
Deres support var meget hurtig (indenfor en time en søndag eftermiddag..).

Mvh
J-O

[Rasmusk]

Har også forsøgt en gateway opdatering uden held.

[Rasmusk]

Problemet er løst. Jeg fik forbindelse med en iPad istedet for med min telefon. Moderne teknik er dejligst når det virker...